移动端
手机端适配核对清单
系统版本、可用空间、网络环境与安装权限四项逐条确认，再开始下载安装包。
核对项 · 4 条
获取下载入口
查看开云官方网站app下载入口的设备适配与更新
把系统版本、存储空间、权限状态和更新记录放在同一页，按清单逐项核对后再获取安装包。
安装前三项核对
系统版本 · 可用空间 · 安装权限
移动设备核对
手机端先看系统版本与可用空间
安卓与 iOS 的安装条件不完全相同，建议在设置里先确认系统版本是否达到安装包标注的下限，再查看可用存储是否足够完成解压与首次启动。
- 安卓设备建议 8.0 及以上版本，低于下限时先升级系统再获取安装包
- iOS 设备建议 13 及以上版本，安装后在“设置—通用—VPN 与设备管理”确认信任状态
- 预留 2GB 以上可用空间，避免安装过程因空间不足中断
- 在稳定的无线网络环境下完成下载，减少安装包校验不一致的情况
桌面与平板核对
桌面端确认系统与安装目录权限
桌面端以 Windows 与 macOS 为主，安装前确认系统版本、下载目录写入权限以及安全软件的拦截记录，平板设备可参考手机端的核对项，并额外留意屏幕方向切换。
- Windows 10 及以上、macOS 11 及以上可正常完成安装
- 使用主流浏览器获取安装包，遇到拦截提示时先确认来源是否为本站入口
- 下载目录需具备写入权限，安装前关闭占用同名文件的程序
- 屏幕分辨率建议 1280×720 以上，横屏使用时界面显示更完整
版本更新
分清小版本修复与大版本调整
版本更新大致分为两类：小版本以问题修复和稳定性调整为主，大版本会同步更新安装指引与适配清单。更新前记录当前版本号，出现异常时更容易定位原因。
- 更新前在设置页记录当前版本号与安装时间
- 大版本更新后重新核对一次适配清单，确认系统条件未发生变化
- 更新失败时先删除旧安装包，再从入口重新获取一份
- 权限被拦截时，在系统设置中重新授予安装权限后再试一次
适配要点
四条常见路径，对照自己的设备快速确认
手机、桌面、平板与安装包校验四类情况整理成单独条目，逐条核对比反复试装更省时间。
桌面端
桌面端与平板运行条件
系统版本、安装目录写入权限、安全软件拦截记录与屏幕分辨率的确认顺序。
核对项 · 4 条
查看排查顺序
版本更新
版本更新与回退准备
更新前记录版本号，更新后复核适配清单，异常时按顺序排查而不是反复重装。
更新记录 · 4 条
查看安装步骤
安装包校验
下载完成后先确认安装包完整再用
安装包在下载过程中被中断，容易出现体积异常或安装到一半停止的情况。下载完成后先查看文件大小是否与入口标注一致，再确认来源是否为本站入口；若文件明显偏小或安装提示校验不通过，删除该文件后重新获取一份。安装前关闭其他占用同目录的程序，并预留足够的磁盘空间。
校验步骤 · 来源核对 · 重新获取
获取下载入口
系统版本可核对
手机与桌面端分别标注建议版本下限
核对清单分条列
按设备类型拆开，逐项确认更省时间
更新节奏有说明
小版本修复与大版本调整分开描述
问题排查有顺序
从系统条件查到权限与安装包状态
常见问题
安装与更新时容易遇到的四种情况
先按顺序核对，再决定是重新获取安装包还是调整系统设置。
先确认系统版本是否达到安装包标注的下限，再查看可用存储空间是否充足。若系统提示权限被拦截，可在设置中重新授予安装权限后重试；仍无法安装时，删除旧安装包并从入口重新获取一份，避免使用下载中断的残缺文件。
低于标注下限的系统在安装阶段就可能中断，即使完成安装也可能出现界面错位或部分功能不可用。建议先升级系统版本，或改用满足条件的设备完成安装，安装后再回到原设备确认是否能正常运行。
常规更新不会主动清除本地已保存的内容，但跨大版本更新前建议记录当前版本号并留存重要资料，出现异常时可以对照版本信息排查，必要时回到上一版本重新安装后再更新。
依次确认系统版本、安装目录写入权限、安全软件拦截记录与屏幕分辨率。若安装目录受安全策略限制，可更换到用户目录重新安装；启动仍然失败时，卸载后重新获取安装包并核对文件大小是否与入口标注一致。
